阿里國際站運營:在國際站運營過程中,不少小伙伴在反映旺鋪跳失率過高的問題。那我們該如何才能避免跳失率居高不下的問題,將有效流量轉化為客單呢?下面小編就跟大家一起分享一下秘訣。
一、優化產品圖片
產品,永遠是客戶關注的重點。這也就意味著,無論產品的整體圖片,還是產品的細節圖片,我們都要盡力優化到最好。因為圖片是所有宣傳手段中,最能為客戶帶來視覺沖擊的。產品圖片除了承擔基本的產品展示外,更能通過多角度、多細節的展示,打造我們的產品賣點,大家在這一點上要特別注意。一張特點突出的產品圖片,能在短時間內說服客戶,并留住客戶,引導客戶進一步了解我們的產品,減少旺鋪的跳失率。
二、進行產品關聯營銷
在同質化產品競爭日益激烈的今天,每個供應商都希望增加客戶的訪問深度。做好關聯營銷,在某種程度上有助于增加客戶的停留時間,增加客戶的訪問深度。
在某一個產品詳情頁中,關聯旺鋪內其他產品,能為客戶提供更多的選擇空間,進一步引導客戶點擊并查看相關產品,提升客戶的體驗感,減少旺鋪的跳失率,增加旺鋪的成單數。這里小編建議大家,將關聯營銷產品控制在3-12個最好。關聯太少了,無法滿足客戶的選擇需求,營銷的效果不明顯;關聯太多,又無法突出重點,混淆客戶的認知,進而影響客戶的判斷。
三、挖掘產品的賣點和客戶的痛點
我們在挖掘產品賣點的時候,要充分考慮客戶的痛點在哪里,如何幫客戶解決這些所謂的痛點。然后以客戶的需求為出發點,有針對性地挖掘客戶的突出賣點。但小伙伴們在進行產品賣點挖掘的時候,千萬不要貪多。一個強有力的賣點轉化,效果遠勝于多個賣點少轉化。過多的賣點,容易掩蓋我們的核心賣點,從而影響客戶的判斷,減少我們的旺鋪轉化率,增加跳失率。所以,明確客戶的痛點,然后結合產品的賣點,才能真正吸引我們的精準客戶。
四、企業實力展現
從某一種角度來說,客戶對某一產品,從了解到購買的過程,其實也是一個從產品本身到對企業不斷產生信任感的過程。而對企業的信任感,往往來源于企業實力,企業實力大概可以從以下幾個方面展現。
1.企業優勢展現。例如研發能力、生產工藝、供貨能力等來展現企業的優勢,讓客戶相信,我們是有條件、有能力按時保質完成訂單任務的。
2.客戶合作記錄展示。與以前的客戶合作展示,能增強客戶對公司實力的認可。并由此進一步相信公司的溝通能力、合作經驗,減少不必要的對接問題。
3.證書憑證。證書的展現,往往更具客觀性和權威性,能在客戶在對企業建立初步的信任時,大幅提升對企業的認同感和信任感。建立了必要的信任后,就能有效打消客戶的顧慮,降低跳失率,引導客戶下單。