知己知彼 百戰不殆，外貿業務溝通中也如此，了解買家，是每個業務都應該掌握的基礎技能，阿里巴巴國際站后臺的買家數據如何使用，你知道嗎？

一、買家第一印象——商機列表頁信息分析
大家收到詢盤通知后一般都會進入商機列表頁，可以通過列表頁提供的信息對買家有個初步印象

1.更新時間和創建時間
通過時間可以對買家在線活躍時間段有個大概了解，跟進的時候不妨選擇買家活躍的時間跟進
2.買家姓名
記住客戶的名字，是對客戶最基本的尊重
3.TM是否在線
發現客戶TM在線，要盡快跟客戶建立好感和信任關系，有助于后續業務的開展，在線直接下單付款也不是沒可能
4.是否藍標買家
藍邊買家身份已被第三方認真，原則上有此標志的買家質量會高于灰標買家，建議重點關注一下
5.是否加為客戶
已加為客戶的說明是老客了，回復之前不妨先回顧一下以前的溝通記錄，有針對性的跟進和回復，讓客戶覺得你記得他，可以有效拉近彼此的關系
以上就是在商機列表頁可以獲取到的基礎買家信息了，可以幫大家在心里做個預判，更詳細的判斷我們需要點進到詢盤詳情頁來看了

二、買家實力判斷
TM右側 & 詢盤詳情頁右側“客戶”列表

如果說商機列表頁的信息讓你對買家有了第一印象，進入到詢盤詳情頁后，通過右側的客戶列表，你將獲取到更多跟買家相關的信息，對報價和跟進策略有非常大的影響，網上有很多客戶身份分析的方法，比如通過email搜索，Googlemap定位等等，這里我們就不多說了，大家有興趣可以去網上搜一下，這里需要提到的是有些時候買家的信息設置了隱藏，很多信息就看不到了，這個問題我們在名片交換章節會告訴大家如何破解

最后還要提醒一句，養成寫跟進小記的習慣，每次溝通完就可以在右側管理信息里完善一下小記內容，做好客戶管理對業績提升很重要，好的業務員心里都有一本賬，上面清楚的記錄了每個成交客戶的情況，并且分了三六九等，畢竟人的精力有限，通過客戶分層，精準和個性化的服務是你的隱形競爭力