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阿里國(guó)際站設(shè)計(jì)篇:TM商機(jī)引導(dǎo)功能上線,助力買(mǎi)賣(mài)商機(jī)更高效匹配-阿里運(yùn)營(yíng)-深圳市七達(dá)通科技有限公司

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阿里國(guó)際站設(shè)計(jì)篇:TM商機(jī)引導(dǎo)功能上線,助力買(mǎi)賣(mài)商機(jī)更高效匹配

來(lái)源:深圳市七達(dá)通科技有限公司 瀏覽:2465 時(shí)間:2019-01-25 15:43:17


阿里巴巴國(guó)際站設(shè)計(jì)篇:買(mǎi)家詢(xún)盤(pán)不專(zhuān)業(yè),不知道怎么回復(fù)?國(guó)際站新功能——TM商機(jī)引導(dǎo)計(jì)劃上線,助力買(mǎi)賣(mài)商機(jī)更高效匹配


一、功能介


TM聊天中通過(guò)算法智能化識(shí)別買(mǎi)家采購(gòu)需求表達(dá)完整度,引導(dǎo)買(mǎi)家補(bǔ)全采購(gòu)信息,需求信息完整的TM咨詢(xún)將自動(dòng)進(jìn)入到詢(xún)盤(pán)管理中心,便于優(yōu)質(zhì)商機(jī)高效跟進(jìn),統(tǒng)一管理。該功能需要商家自行開(kāi)啟,操作方法參考以下第三項(xiàng)。

二、功能描述:


step1:買(mǎi)家發(fā)送聊天消息且商家未回復(fù)時(shí),引導(dǎo)買(mǎi)家補(bǔ)充完成采購(gòu)信息


step2:彈出專(zhuān)業(yè)詢(xún)盤(pán)表單,引導(dǎo)買(mǎi)家填充內(nèi)容


step3:買(mǎi)家完成內(nèi)容填寫(xiě)發(fā)送給賣(mài)家


step4:賣(mài)家在TM中收到詢(xún)盤(pán)卡片,同時(shí)商機(jī)管理中心也會(huì)收到該詢(xún)盤(pán)





三、如何開(kāi)啟


登陸PC版商機(jī)管理中心-設(shè)置-TM中詢(xún)盤(pán)表單設(shè)置,點(diǎn)擊開(kāi)啟并設(shè)置功能開(kāi)啟時(shí)間段即可




四、新功能開(kāi)啟有門(mén)檻,想要使用的商家請(qǐng)?zhí)崆皺z查是否符合以下條件:


1)安裝并使用新版PC阿里賣(mài)家


2)安裝并使用新版mobile阿里賣(mài)家


3)數(shù)據(jù)有2-3個(gè)工作日延 
 
 

五、回復(fù)時(shí)間要求


這類(lèi)詢(xún)盤(pán)需要在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)哦 
 

六、常見(jiàn)問(wèn)題:


1、為什么我的賬號(hào)無(wú)法開(kāi)啟該功能?


檢查是否該店鋪下所有子賬號(hào)都已升級(jí)到最新版,全部升級(jí)到最新版后需要在兩天后重試開(kāi)啟。


2、買(mǎi)家側(cè)的引導(dǎo)觸發(fā)邏輯是什么?


使用最新版App的Android買(mǎi)家,跟已經(jīng)開(kāi)啟了該功能的賣(mài)家首次溝通,發(fā)送消息后賣(mài)家在3s內(nèi)未讀,則觸發(fā)采購(gòu)需求卡片。(IOS及PC端功能開(kāi)發(fā)中,即將上線)


3、TM商機(jī)引導(dǎo)功能開(kāi)啟對(duì)商機(jī)轉(zhuǎn)化有什么幫助?


即時(shí)聊天中引導(dǎo)買(mǎi)家完整的表達(dá)采購(gòu)需求,避免買(mǎi)家采購(gòu)需求表達(dá)不完整直接被商家忽視錯(cuò)過(guò)潛在商機(jī)或需要商家進(jìn)行往復(fù)溝通以確認(rèn)清楚基本需求,提升商機(jī)轉(zhuǎn)化的效率。平臺(tái)通過(guò)智能化識(shí)別把買(mǎi)家采購(gòu)需求信息完整的TM咨詢(xún)歸入到詢(xún)盤(pán)管理中心,便于商家對(duì)優(yōu)質(zhì)商機(jī)進(jìn)行高效跟進(jìn),統(tǒng)一管理。(后續(xù)會(huì)開(kāi)放商家自定義的模板,便于商家進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置)


4、該功能開(kāi)啟會(huì)因?yàn)樵黾犹顚?xiě)成本造成買(mǎi)家怕麻煩不發(fā)采購(gòu)需求嗎?


不會(huì)。該功能是在會(huì)話中給到買(mǎi)家一個(gè)系統(tǒng)提示,買(mǎi)家可以選擇是否填寫(xiě),不愿意填寫(xiě)還是可以正常發(fā)消息。


5、在詢(xún)盤(pán)管理后臺(tái)如何區(qū)分TM咨詢(xún)中轉(zhuǎn)化過(guò)來(lái)的商機(jī)?



目前暫不支持區(qū)分,該功能開(kāi)發(fā)中,即將上線。

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