一封好的歡迎信并不只是單純的打個招呼,告訴客戶很「高興認識你」,而是引導客戶熟悉你的服務,并將他們轉化為活躍使用者。
當客戶透過訂閱表格主動訂閱之后,代表他們對你的品牌或產品有極大的興趣或印象,那如何抓住這群目標客戶呢?根據營銷市場服務調查,歡迎信的平均開啟率、單一點擊率、轉換率、投資報酬率都比一般營銷郵件高出許多,那這次我們就來探討如何設計出一封特色的歡迎信吧!
寄件人
如您的寄件人只寫上公司名稱,那就會顯得有點單調、無新意,所以您大大可以把公司名稱替換為品牌名稱作為您的寄件人,可以借助Unbounce 以創辦人的名義發出郵件作參考。
主旨
想要在眾多歡迎信中脫穎而出,主旨絕對不要只寫 「歡迎成為 xxx 會員!」。可以試試轉換較有創意的文字主旨,如:「xxx 創辦人 xxx 歡迎您加入!他想對您說…」,「感謝你訂閱我們的電子報!以下是我們的服務,我們準備好向您發送...」。
個性化稱謂
還在使用過時的郵件開頭嗎?「Dear、Hello、Hi、您好、親愛的會員」 這些稱謂過于生硬沒有情感。在開頭之處可直接套上專屬昵稱,如「seven,請瀏覽我們的新產品...」,可以讓客戶感覺既親切又備受禮遇。
內容設計
如果郵件過于簡單怎么辦呢?單純的文字圖片,會讓您的郵件變得無看點。現在呢,小編將向您列舉七個小訣竅,可以讓您的郵件變得更有特色,更能感受到來自您最親切的問候。
1.訂閱方式 – 提醒訂閱者加入會員的方式,避免他們直接刪除或投訴。
2.建立預期 – 告訴訂閱者往后會收到郵件推送。
3.提供誘因 – 告訴訂閱者成為會員后可以獲得折扣、會員首購禮等活動。
4.社群認同 – 分享目前的會員人數或者訂閱者數量,借此增加訂閱者對您的信任,例如:目前 Benchmark 會員人數已攀升至 1,000,000。
5.CTA 按鈕 – 這是郵件中最重要也是最需要放在最明顯的部分,利用CTA按鈕來增加訂閱者點擊的機會。
6.資源中心 / 社群 – 若訂閱者有任何問題,他們可以透過資源中心找出解決方法,或者通過社群與您聯系。
7.色彩 / 公司 logo – 歡迎信要與眾不同,除了內容出色外,也可以將郵件設置與公司品牌相符的顏色,并加上公司 logo ,讓您的訂閱者一眼就能清楚辨識,加深印象。
總結
請CEO來寄歡迎信 - 可以借助成功的案例來讓您的郵件寄件人、主旨有特色、有說服力!
主旨喊出您的名字 - 挑選合適的個性化稱謂,提升與顧客之間的親切力。
多彩的內容小設計- 訂閱方式、建立預期、提供誘因、社群認同、CTA按鈕、資源社群、公司logo的七個小訣竅讓你郵件更出色,助您提升目標轉換率!